莆田市湄洲妈祖慈善基金会志愿者管理制度
第一章总则
第一条为规范莆田市湄洲妈祖慈善基金会（以下简称“基金会”）志愿服务工作，实现有效运作，保障志愿者的合法权益，全面推进基金会公益事业的健康发展，根据《中华人民共和国慈善法》及《志愿者管理条例》等相关法律法规，结合基金会实际情况，特制定本制度。
第二条本制度所指的志愿者是指认同本基金会的价值观念，不以物质报酬为目的，利用自己的时间、精力和技能等资源，自愿为基金会公益慈善活动及相关事项提供服务和帮助的人员。
第三条志愿者不在本基金会领取劳务报酬。志愿者从事志愿服务所发生的食宿、交通等必要费用由本基金会承担。
第四条志愿者的基本条件
（一）年满十八周岁，具有完全民事行为能力；
（二）具备参加志愿服务相应的基本能力和身体素质；
（三）具备项目所需经验者优先；
（四）遵守国家法律法规和志愿者管理机构的相关规定等。
第二章 志愿者服务体系
第五条志愿服务领域。符合基金会宗旨、业务范围所开展的各类公益项目和活动，包括扶贫济困、赈灾救援、敬老助残、奖教助学等事项。
第六条志愿服务形式。线上线下相结合，包括但不限于资料归档、财务服务、项目活动及其他志愿服务形式。
第三章志愿者的权利和义务
第七条志愿者的权利
（一）有权了解基金会和志愿服务的相关信息，自主决定加入或者退出；
（二）有权选择与个人知识、技能和兴趣相符的志愿服务活动；
（三）有权获得志愿者服务必需条件和安全保障；
（四）有权参加基金会提供的与服务活动相关的培训；
（五）有权在志愿服务活动中，及时提出需要帮助解决的问题；
（六）有权在志愿服务活动中，要求保持自己的人格尊严和获得尊重，维护和保障自身的合法权益不受侵害。
（七）有权对基金会志愿服务工作提出意见和建议，并对基金会志愿服务工作进行监督；
（八）相关法律及规章制度赋予的其他权利。
第八条志愿者的义务
（一）遵守国家法律法规及基金会关于志愿服务工作的各项规定；
（二）履行志愿服务协议，服从基金会的统一管理、安排和部署，按照本基金会管理部门的安排积极参加服务活动；
（三）自觉维护本基金会的声誉和形象；
（四）保护志愿服务活动过程中获悉基金会信息和他人隐私，严守保密原则，自觉维护服务对象的合法权益；
（五）参加基金会组织的活动和执行任务时，需全力保障自己的安全；
（六）不得向服务的组织或个人索取、变相索取报酬；
（七）不得以志愿者身份从事营利或违背社会公德的活动；
（八）由于某种原因需要退出志愿服务活动时，需履行合理告知义务；
（九）履行相关法律法规及志愿服务工作组织规定的其他义务。
第四章组织与管理
第九条基金会秘书处负责志愿者组织和管理工作，制定专人负责基金会志愿者档案管理、志愿服务需求信息发布、志愿者招募、志愿者日程管理及保障激励等工作。
第十条基金会应当在招募信息中公示与志愿服务有关的全部信息，告知服务过程中可能发生的风险。
第十一条根据志愿服务活动需要，基金会可与志愿者签订协议明确双方权利义务，约定服务的内容、方式和时间等；志愿者如有违反协议约定的事项，或者违反法律法规和本法的事项，基金会有权解除协议。
第十二条基金会应当对志愿者实名登记，记录志愿者的服务时间，内容、评价等信息。
第五章志愿者激励
第十三条志愿者激励
（一）根据志愿者要求，应当无偿、如实出具志愿服务记录证明，采取不同的渠道或明确的方式向志愿者表示感谢及表彰；
（二）根据服务时间和服务成果，对服务表现优异的志愿者加以确认及表彰；
（三）对志愿者可提供志愿服务补贴（如餐饮和交通费用）、保险或工作安全保障等福利。
第六章附则
第十四条本制度的解释权归莆田市湄洲妈祖慈善基金会。
第十五条本制度经基金会理事会审议通过之日起施行。
